Privilegios en Compras es un club de compras que ofrece a sus miembros promociones, reembolsos y descuentos en todas las compras que realicen en las tiendas adheridas. Es como un centro comercial virtual. Una plataforma con cientos de ecommerce que ofrece ventajas exclusivas a sus miembros.

Privilegios en Compras tiene un periodo de prueba de 30 días, gratuito o por 1€, que comienza el día en que te das de alta. Una vez finaliza este periodo, el servicio tiene un coste de 15€ que se cargará en la tarjeta que nos facilitaste cuando te diste de alta en el Servicio.

WLY* PRIVICOMPRAS.ES  es la descripción por la que verás reflejados los cargos de  Privilegios en Compras en tu extracto bancario.

Lo sentimos, pero para ser socio de Privilegios en Compras debes ser residente en España. Si no eres residente en España y quieres registrarte en el club, disponemos de servicios homólogos en otros países que pueden ser de tu interés. Ponte en contacto con nosotros para obtener información al respecto y conocer los Términos y Condiciones de uso de dichos programas.  

• Email - atencionalcliente@privilegiosencompras.es
• Teléfono - 900 87 87 10 (De lunes a Viernes de 9h a 21h y Sábados de 10h a 17h. Excepto festivos)
• Apartado postal - Privilegios en Compras, Apartado de Correos 14596, 28080 Madrid.

Por favor, ten en cuenta que debido al importante volumen de solicitudes que estamos recibiendo actualmente podemos tardar hasta 7 días en responderte. Su tienes alguna otra duda nuestra asistente virtual Cleo puede ayudarte las 24 horas del día.

• A través de la página web: accede con tu usuario y contraseña. Haz clic en "Perfil", dentro del menú "Mi Cuenta". En la parte "Gestión de la suscripción" encontrarás la opción para cancelar tu cuenta
• Email: atencionalcliente@privilegiosencompras.es
• Teléfono: 900 87 87 10. De lunes a Viernes de 9h a 21h y Sábados de 10h a 17h. Excepto festivos.
• Apartado postal: Privilegios en Compras, Apartado de Correos 14596, 28080 Madrid

Una nueva forma de ahorrar y ganar dinero con tus compras diarias, mediante la cual te reembolsamos parte del importe de las compras que realices a través de Privilegios en Compras.
Compartimos contigo la comisión que nos dan nuestras tiendas asociadas y te reembolsamos en efectivo y directamente en tu cuenta bancaria, como mínimo, el 10% de tus compras para que lo gastes en lo que prefieras.
Privilegios en Compras no puede ofrecer reembolsos por impuestos, gastos de envío o partes de la compra pagadas con un cupón, un vale regalo o un crédito de la tienda. Las compras de productos y servicios cuya transacción se realice básicamente por teléfono tampoco dan derecho a reembolsos.

Sí. Te ofrecemos un mínimo 10% de reembolso en todas las compras que realices a través de Privilegios en Compras con un límite de 300€ al mes.

El Vale de Bienvenida es un beneficio que te proporcionamos al darte de alta. Sólo puede ser solicitado una vez. Para ello será necesario realizar una segunda compra después de la inscripción en el programa en la tienda a través de la que te diste de alta.

Para solicitar este beneficio puedes utilizar el correo electrónico valedebienvenida@privilegiosencompras.es o tu espacio de cliente en Privilegios en Compras. Deberás enviarnos tu solicitud del vale junto con el email de confirmación de compra. Asegúrate de que tu número de confirmación de pedido y la fecha de compra se incluyen junto con tu nombre y el importe de la misma.

Si te ofrecieron este beneficio al darte de alta al programa, podrás seleccionar este método de pago en tu página de perfil. Ten en cuenta que este método de pago solo está disponible para el pago de Vale de Bienvenida, y la oferta se rige por nuestros Términos de Servicio.

Los miembros generalmente reciben su pago en 10 días laborables. Una vez acreditado, el pago aparecerá bajo el concepto “Privilegios en Compras 0800 389 6960” en extracto de tu tarjeta.

Si cambias tu tarjeta de crédito que introdujiste como método de pago al darte de alta al programa, el Vale de Bienvenida no se te podrá acreditar, ya que solo podemos acreditarte el Vale de Bienvenida a la misma tarjeta con la que te diste de alta. Sin embargo, podemos transferirte el importe del Vale de Bienvenida a la cuenta bancaria que hayas registrado previamente en tu Perfil.

El Vale de Fidelidad es un vale de reembolso que podrás utilizar cada mes que estés suscrito a Privilegios en Compras. Para poder beneficiarte de él deberás realizar una compra entre el primero y el último día de cada mes en la tienda a través de la cual te diste de alta en Privilegios en Compras o bien en cualquiera de las tiendas adheridas, si te inscribiste desde el formulario de registro de nuestra página web.

Deberás enviarnos el email de confirmación de compra por correo electrónico valedefidelidad@privilegiosencompras.es o desde tu espacio de cliente antes de que finalice el mes en curso. Asegúrate de que tu número de confirmación del pedido y la fecha de compra se incluyen, junto con tu nombre y el importe de la misma.

Tanto el importe de tu Vale de Bienvenida como el medio a través del cual te será ingresado dependerán de tu oferta de bienvenida. Si en tu oferta de bienvenida te indicamos que el reembolso  te será abonado mediante la tarjeta bancaria indicada en el formulario de registro al suscribirte al club, no deberás hacer nada. Si en tu oferta de bienvenida te indicamos que el reembolso te será abonado en tu cuenta bancaria, deberás registrar tu IBAN completo en tu espacio de cliente. Para registrarlo debes acceder con tu usuario y contraseña a Privilegios en Compras, ir al menú “Perfil” dentro de la categoría “Mi cuenta” y en el apartado “Gestión de reembolsos” podrás registrarlo.

Si no tenemos tu tienda favorita, o quieres recomendarnos una, envíanos un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente atencionalcliente@privilegiosencompras.es y haremos todo lo posible por añadirla.

Comprar en Privilegios en Compras es sencillo. Accede con tu usuario y contraseña y haz clic en tu tienda favorita. La tienda se abrirá en una nueva ventana. Haz tus compras como las harías normalmente y en pocas semanas recibirás el reembolso en tu cuenta bancaria.

Todas las tiendas están distribuidas por categorías: viajes, tecnología, moda, etc. Selecciona la categoría que prefieras y encuentra la tienda que buscas.

También tienes la opción de buscar las tiendas por orden alfabético. Haz clic en el botón "Ver todas las tiendas" en la página principal de Privilegios en Compras y ordénalas por orden alfabético, por porcentaje de reembolso o por novedades.

Hay tres razones principales por las que no se puede realizar un seguimiento de su reembolso, pero no se preocupe, es una solución fácil.

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Verifique la versión de su navegador Safari en la configuración. Si está utilizando Safari 11 o superior, viene con un bloqueador de cookies integrado. Para realizar un seguimiento de su reembolso, utilice una versión anterior u otro navegador como Chrome, Edge, Internet Explorer, Firefox, ...

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Las tiendas adheridas validan las compras en un plazo máximo de 5 días desde la realización de la misma, dependiendo del periodo de desistimiento del que dispongan, con excepción de los viajes, entradas, alquiler de coche, paquetes vacacionales y billetes de avión que se validarán 5 días después de la fecha de finalización de los mismos.

Si has realizado una compra hace más de 5 días y no aparece en el resumen de tu cuenta de cliente, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente bien por email escribiendo a reembolsos@privilegiosencompras.es bien por teléfono llamando al 900 87 87 10.

Dependiendo de la oferta de suscripción al Programa que te hayamos propuesto, hay ciertos beneficios que te podemos ingresar por varias vías.

Como regla general, haremos una transferencia al número de cuenta bancaria que nos hayas indicado en tu perfil de cliente Para poder recibirla asegúrate de que es correcto. Si no has registrado ninguna cuenta bancaria, no podremos realizar la transferencia y tus reembolsos se acumularán en el saldo de tu cuenta de cliente hasta que lo registres.

También tenemos la opción de poder ingresarte el Vale de Bienvenida en la tarjeta de crédito o débito que has registrado en el Programa para el cobro de la cuota mensual. Esta opción siempre te será indicada previamente a que te suscribas al club. 

En un plazo de entre 5 y 10 días laborables la cantidad acumulada será ingresada en la cuenta bancaria que hayas registrado en tu perfil de cliente. Si el reembolso acumulado es de importe inferior a 5€, el saldo permanecerá en tu "Resumen de compras" hasta que la suma de los reembolsos alcance dicha cantidad.

Posa el ratón sobre "Beneficios" en la parte superior de la página y se abrirá un desplegable con tres opciones. Haz clic en "Mis reembolsos" y podrás ver el resumen de tus transacciones y reembolsos obtenidos.

Accede a Privilegios en Compras con tu usuario y contraseña. A continuación, posa el ratón sobre "Mi cuenta" en la parte superior de la página y se abrirá un desplegable con tres opciones. Haz clic en "Perfil". En esta página podrás ver los datos actuales y realizar cambios en ciertos datos como dirección y la cuenta en la que hacerte la transferencia de los reembolsos.

Las devoluciones están sujetas a la política de devolución de la tienda donde se ha realizado la compra. Si devuelves o cancelas un artículo, debemos revocar el reembolso.

En un cambio, la tienda cancela la petición anterior y la reemplaza por una nueva. Cuando esto ocurre, la comisión Privilegios en Compras es anulada y no se establece una nueva comisión debido a que la tienda ha generado un nuevo pedido y éste no se ha realizado mediante Privilegios en Compras, sino que ha sido completado directamente con la tienda. Por ello, la tienda no nos paga la comisión y no podemos poner a tu disposición ningún reembolso.

Para no perder el reembolso, asegúrate de que todas las devoluciones son definitivas y que no constituyen un cambio. Confirma que la tienda te devuelve el importe en tu tarjeta bancaria y, a continuación, vuelve a realizar el pedido a través de Privilegios en Compras para recibir el reembolso.

Lo sentimos pero no se pueden usar divisas online.

Cuando haces una compra, Privilegios en Compras sólo hace un seguimiento de la transacción para asegurarse de que recibes tu reembolso. La venta se realiza en la página web de la tienda. La mayoría de las tiendas online son seguras, para verificarlo puedes comprobar que en la barra de navegación aparezcan las siglas SSL (Secure Socket Layer), https, o el símbolo de Verisign en su página web.

Navegar y comprar en Privilegios en Compras es seguro. Los siguientes certificados avalan nuestra actividad:

• Norton Secured: presta el servicio de antivirus y certifica que nuestro sitio web tiene la identidad verificada, está libre de virus y otros softwares maliciosos y que hemos adaptado correctamente un sistema de transmisión de datos cifrados que nos permite proteger toda la información que nos facilites a través de la web. Para más información puedes ver nuestro certificado de seguridad en https://trustsealinfo.websecurity.norton.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=www.privilegiosencompras.es&lang=es
• Return Path: certifica que todas las comunicaciones que te realizamos desde Privilegios en Compras te llegan correctamente, autentificando que nosotros somos el emisor (evitando posibles falsificaciones o suplantaciones). Para más información puedes consultar su página web en http://returnpath.com/es/

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