Privilegios en Compras

FAQ

Privilegios en Compras es un programa de compras en línea que ofrece a sus miembros Reembolsos, Vale de Bienvenida, Vales de Fidelidad, promociones y descuentos exclusivos en todas las tiendas adheridas. El 10% de de Reembolso en más de 700 tiendas adheridas.

Privilegios en Compras tiene un periodo de prueba de 30 días, gratuito o por 1€, que comienza el día en que te das de alta. Una vez finaliza este periodo, los miembros pagan una cuota mensual para acceder a descuentos, ofertas exclusivas y Reembolsos en viajes, electrónica, moda y mucho más.

Lo sentimos, pero para ser miembro de Privilegios en Compras debes ser residente en España. Si no eres residente en España y quieres registrarte en el programa, disponemos de servicios homólogos en otros países que pueden ser de tu interés. Ponte en contacto con nosotros para obtener información al respecto y conocer los Términos y Condiciones de uso de dichos programas.

Accede a Privilegios en Compras con tu usuario y contraseña. A continuación, accede a "Cuenta" en la parte superior de la página y se abrirá un desplegable con cuatro opciones, haz clic en "Perfil". En esta página podrás ver tus datos actuales y realizar cambios en ciertos datos, como la dirección y la contraseña.

Puedes cancelar tu suscripción a Privilegios en Compras de cuatro formas diferentes. La cancelación del servicio se gestiona de forma inmediata y todos los Reembolsos que hayas acumulado hasta el momento se transferirán en la cuenta bancaria que hayas ingresado en tu perfil.

En línea: una vez conectado a la página haz clic en “Cuenta” selecciona “Perfil” y cancela en línea en la parte de “Gestión de la suscripción”.
Email: atencionalcliente@privilegiosencompras.es
Teléfono: 900 87 87 10 (Lunes a Viernes 9h - 21h y Sábados 10h - 17h, excepto festivos)
Apartado postal: Privilegios en Compras, Apartado de Correos 14596, 28080 Madrid

Sólo tienes que iniciar sesión desde la página de inicio del sitio web de Privilegios en Compras(www.privilegiosencompras.es) utilizando el email y la contraseña que elegiste al registrarte. Enviamos a cada miembro un Pack de Bienvenida el día en que se inscribe, y encontrará esos datos en este email.

Una nueva forma de ahorrar y recibir dinero con tus compras diarias, mediante la cual te reembolsamos parte del importe de las compras que realices a través de Privilegios en Compras.

Compartimos contigo la comisión que nos dan nuestras Tiendas adheridas y te reembolsamos en efectivo y directamente en tu cuenta bancaria, como mínimo, el 10% de tus compras para que lo gastes en lo que prefieras.

Podrás ver el importe de tus Reembolsos acumulados en la sección Saldo Disponible y transferirlos directamente a tu cuenta bancaria en cuanto hayas alcanzado un mínimo de 5€.

Privilegios en Compras no puede ofrecer Reembolsos por impuestos, gastos de envío o partes de la compra pagadas con un cupón, un vale regalo o un crédito de la tienda. Las compras de productos y servicios cuya transacción se realice básicamente por teléfono tampoco dan derecho a Reembolsos.

Siempre que accedas a la Tienda Adherida por medio de nuestra web, tus compras serán rastreadas automáticamente y el Saldo que hayas conseguido con cada una de ellas se incluirá automáticamente en tu Saldo Disponible en la sección de Ahorros.

Si alcanzas el valor de 5€ o más podrás transferirlo en cualquier momento a tu cuenta bancaria (IBAN) registrada, sino, tendrás que esperar a tener ese mínimo para poderlo transferir.

No obstante, hay veces que pueden ocurrir errores, y será necesario que reclames tu de Reembolso mediante el formulario de “Solicitar un Reembolso pendiente”. Para ello, por favor asegúrate de que:

Tu visita a la Tienda se ha registrado correctamente y aparece en la pestaña “Últimas Visitas” de la sección Ahorros (ten en cuenta siempre un margen de 10 días tras la realización de la compra).
Tu suscripción al programa debe estar activa en el momento que realizaste la compra.
Nos adjuntas el email de confirmación de la compra completo con todos los detalles de la misma en un formato compatible (PDF, JPG, PNG o GIF) y sin que tenga un tamaño superior a 20MB. Para saber cómo guardar tu email de confirmación de compra en iPhone haz clic aquí y en Android haz clic aquí.
La compra que nos estás reclamando debe realizarse dentro de los 90 días siguientes a su realización.

Sí. Te ofrecemos un mínimo 10% de de Reembolso en todas las compras que realices a través de Privilegios en Compras con un límite de 300€ al mes.

El Vale de Bienvenida es un beneficio que te ofrecemos al unirte al programa. Puedes solicitar tu Vale de Bienvenida solo una vez. Para solicitarlo asegúrate de lo siguiente:

Haz una segunda compra en línea en la misma tienda donde te uniste al programa, o sigue las indicaciones que aparecen en las condiciones de tu suscripción.
Si realizó una segunda compra en la misma fecha, envíanos los emails completos de confirmación de tus compras por email.
Tu suscripción al programa debe estar activa en el momento que realices la segunda compra.
Adjunta el email de confirmación de la compra completo con todos los detalles de la misma en un formato compatible (PDF, JPG, PNG o GIF) y sin que tenga un tamaño superior a 20MB. Para saber cómo guardar tu email de confirmación de compra en iPhone haz clic aquí y en Android haz clic aquí.
Debes enviarnos el email de confirmación de la compra o reserva dentro de los 90 días después de unirte al programa.

El Vale de Fidelidad es un beneficio que puedes recibir cada mes que estés suscrito a Privilegios en Compras. Puedes solicitar tu Vale de Fidelidad cada mes natural. Para solicitarlo asegúrate de lo siguiente:

Haz una segunda compra en línea en la misma tienda donde te uniste al programa, o sigue las indicaciones que aparecen en las condiciones de tu suscripción.
Adjunta el email de confirmación de la compra completo con todos los detalles de la misma en un formato compatible (PDF, JPG, PNG o GIF) y sin que tenga un tamaño superior a 20MB. Para saber cómo guardar tu email de confirmación de compra en iPhone haz clic aquí y en Android haz clic aquí.
Debes enviarnos el email de confirmación de la compra o reserva dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que la realizaste.
Confirma que no has utilizado la misma compra para solicitar tu Vale de Bienvenida.
Realiza la compra exclusivamente para uso personal.

Las tiendas adheridas validan las compras en un plazo máximo de 5 días desde la realización de la misma, dependiendo del periodo de desistimiento del que dispongan, con excepción de los viajes, entradas, alquiler de coche, paquetes vacacionales y billetes de avión que se validarán 5 días después de la fecha de finalización de los mismos.

Si realizaste una compra hace más de 5 días y tu compra no aparece automáticamente en tu lista de transacciones en la página de Ahorros, simplemente completa y envía el formulario Solicitar un Reembolso pendiente disponible en la misma página.

Haz clic en el menú Ahorros y desplázate hasta la parte inferior de la página, donde encontrarás la lista con el estado de todas tus transacciones, beneficios y Reembolsos.

Lo sentimos pero no se pueden usar divisas online.

No, las siguientes compras no son elegibles para un Reembolso:

Compras realizadas con tarjetas regalo, cheques regalo, vales o notas de crédito.
Compras realizadas con vales o códigos distintos de los que Privilegios en Compras tiene a tu disposición en la sección Códigos promocionales en tu cuenta de miembro de Privilegios en Compras o distintos de los que aparecen, en su caso, en las Tiendas Adheridas de Privilegios en Compras.
Compras realizadas fuera de Internet.
Compras excluidas específicamente por las Tiendas Adheridas a nuestro programa (lista disponible en la sección de las Tiendas Adheridas).

Cuando Privilegios en Compras te cargue la cuota mensual de tu suscripción, verás la referencia privicompras.es o cash.privicompras o www.privicompras.es en tu extracto bancario, junto con el número 900 87 87 10, que es nuestro teléfono de atención al cliente.

Si te ofrecieron este beneficio al darte de alta al programa, podrás seleccionar este método de pago en tu página de perfil. Ten en cuenta que este método de pago solo está disponible para el pago de Vale de Bienvenida, y la oferta se rige por nuestros Términos y Condiciones.

Una vez solicitado tu Vale de Bienvenida, el pago aparecerá en tu Saldo Disponible en la página de Ahorros. Después de hacer clic en “Transferir” en la página de Pagos, tu pago aparecerá en el extracto de tu tarjeta bancaria bajo el concepto Webloyalty Sàrl en los siguientes 10 días laborables.

Si ya registraste una cuenta bancaria, simplemente accede a la página de Pagos y podrás transferir tu saldo disponible haciendo clic en el botón "Transferir".

Si cambias tu tarjeta de crédito que introdujiste como método de pago al darte de alta al programa, el Vale de Bienvenida no se te podrá acreditar, ya que solo podemos acreditarte el Vale de Bienvenida a la misma tarjeta con la que te diste de alta. Sin embargo, podemos transferirte el importe del Vale de Bienvenida a la cuenta bancaria que hayas registrado previamente en tu Perfil.

Recuerda que necesitas un saldo mínimo de 5€ para poder transferir tu Saldo Disponible. Si aún no has registrado tu cuenta bancaria, puedes añadirla en la página de Pagos.

Como regla general, para recibir tu Saldo Disponible tienes que hacer clic en “Transferir” en la página de Pagos para realizar la transferencia al número de cuenta bancaria que nos hayas indicado en tu Perfil o en Método de pago en la página de Pagos. Asegúrate de que tus datos sean correctos. Si no has registrado ninguna cuenta bancaria, no podremos realizar la transferencia y tus Reembolsos se acumularán en tu Saldo Disponible en la página de Ahorros.

Podrás transferir el importe de tus Reembolsos acumulados de tu Saldo Disponible directamente a tu cuenta bancaria en cuanto hayas alcanzado un mínimo de 5€. Una vez solicitada la trasferencia aparecerá en tu cuenta bancaría en un plazo de ente 5 y 10 días laborables.

Si el de Reembolso acumulado es inferior a 5€, no podrás transferir el importe total de tus ahorros a tu cuenta bancaria hasta que la suma de tus Reembolsos alcance esa cantidad.

Si no tenemos tu tienda favorita, o quieres recomendarnos una, envíanos un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente atencionalcliente@privilegiosencompras.es y haremos todo lo posible por añadirla.

Comprar en Privilegios en Compras es sencillo. Accede con tu usuario y contraseña y haz clic en tu tienda favorita. La tienda se abrirá en una nueva ventana. Haz tus compras como las harías normalmente y en unos días tu compra aparecerá registrada en la página de Ahorros.

Una vez validada, el de Reembolso correspondiente se añadirá a tu Saldo Disponible, el cual podrás transferirlo directamente a tu cuenta bancaria en cuanto hayas alcanzado un mínimo de 5€.

Consejos para rastrear tu compra:

Siempre inicia sesión y comienza a comprar haciendo clic en el enlace de la tienda adherida.
Asegúrate de consultar las condiciones especiales de las tiendas adheridas para saber que tu compra es elegible para de Reembolso.
Tu navegador de Internet, firewall o software antivirus deben estar habilitados para el seguimiento de cookies.
Acepta las cookies para que se rastree tu transacción.
Completa tu compra de una sola vez, sin navegar por otros sitios ni motores de búsqueda como Google, Bing y otros.
Si después del pago deseas realizar otra compra en la misma tienda, regresa al sitio web de Privilegios en Compras y haz clic nuevamente en el enlace de la tienda.

Ten en cuenta que la mayoría de nuestras tiendas adheridas no nos permiten rastrear una compra realizada a través una aplicación móvil. Las compras deberán realizarse a través del sitio web de la tienda adherida.

Todas las tiendas están distribuidas por categorías: viajes, tecnología, moda, etc. Selecciona la categoría que prefieras y encuentra la tienda que buscas.

También tienes la opción de buscar las tiendas por orden alfabético. Haz clic en el botón "Ver todas las tiendas" en la página principal de Privilegios en Compras y ordénalas por orden alfabético, por porcentaje de de Reembolso o por novedades.

Hay tres razones principales por las que no se puede realizar un seguimiento de tu de Reembolso, pero no te preocupes, es una solución fácil.

Cookies deshabilitadas
El sitio web utiliza cookies para rastrear tu de Reembolso. Para permitir las cookies, ve a la configuración de tu navegador y modifica tus preferencias de cookies para permitirlas.

Bloqueador de Safari
Verifica la versión de tu navegador Safari en la configuración. Si estás utilizando Safari 11 o superior, viene con un bloqueador de cookies integrado. Para realizar un seguimiento de tu de Reembolso, utiliza una versión anterior u otro navegador como Chrome, Edge, Internet Explorer, Firefox, ...

Bloqueador de anuncios
Desactiva tu Adblocker para este sitio web y actualiza la página del comerciante.

Si necesitas ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, lo puedes hacer de cualquiera de las siguientes maneras:

Email: atencionalcliente@privilegiosencompras.es
Teléfono: 900 87 87 10 (Lunes a Viernes 9h - 21h y Sábados 10h - 17h, excepto festivos)
Apartado postal: Privilegios en Compras, Apartado de Correos 14596, 28080 Madrid.

Por favor, ten en cuenta que debido al importante volumen de solicitudes que estamos recibiendo actualmente podemos tardar hasta 7 días en responderte. Si tienes alguna otra duda nuestra asistente virtual Cleo puede ayudarte las 24 horas del día.

Las devoluciones están sujetas a la política de devolución de la tienda donde se ha realizado la compra. Si devuelves o cancelas un artículo, debemos revocar el de Reembolso.

En un cambio, la tienda cancela la petición anterior y la reemplaza por una nueva. Cuando esto ocurre, la comisión Privilegios en Compras es anulada y no se establece una nueva comisión debido a que la tienda ha generado un nuevo pedido y éste no se ha realizado mediante Privilegios en Compras, sino que ha sido completado directamente con la tienda. Por ello, la tienda no nos paga la comisión y no podemos poner a tu disposición ningún de Reembolso. Por lo tanto, si hubiera algún tipo de cancelación, devolución o alteración en la compra, un fallo en el pago o se trate de una compra sin derecho a de Reembolso y la tienda así nos lo notifica, el importe que hemos sumado a tu Saldo Disponible será descontado y aparecerá en tu balance como "de Reembolso revertido".

Para no perder el de Reembolso, asegúrate de que todas las devoluciones son definitivas y que no constituyen un cambio. Confirma que la tienda te devuelve el importe en tu tarjeta bancaria y, a continuación, vuelve a realizar el pedido a través de Privilegios en Compras para recibir el de Reembolso.

Cuando haces una compra, Privilegios en Compras sólo hace un seguimiento de la transacción para asegurarse de que recibes tu de Reembolso. La venta se realiza en la página web de la tienda. La mayoría de las tiendas online son seguras, para verificarlo puedes comprobar que en la barra de navegación aparezcan las siglas SSL (Secure Socket Layer), https, o el símbolo de Verisign en su página web.

Navegar y comprar en Privilegios en Compras es seguro. Los siguientes certificados avalan nuestra actividad:

Norton Secured: presta el servicio de antivirus y certifica que nuestro sitio web tiene la identidad verificada, está libre de virus y otros softwares maliciosos y que hemos adaptado correctamente un sistema de transmisión de datos cifrados que nos permite proteger toda la información que nos facilites a través de la web. Para más información puedes ver nuestro certificado de seguridad en https://trustsealinfo.websecurity.norton.com/
Validity: certifica que todas las comunicaciones que te realizamos desde Privilegios en Compras te llegan correctamente, autentificando que nosotros somos el emisor (evitando posibles falsificaciones o suplantaciones). Para más información puedes consultar su página web en https://www.validity.com/contact/

Las cookies son archivos de texto simple que permiten reconocerte cuando vuelves a un sitio web. Las cookies usadas por Privilegios en Compras y nuestra red de tiendas son seguras y están habilitadas por defecto con la mayoría de navegadores. Para más información o su desinstalación puedes revisar nuestra Política de Cookies.

Al seleccionar «Continuar conectado», almacenamos un identificador seguro y encriptado en forma de cookie en tu navegador. Esto amplía la duración de tu sesión de inicio de sesión, lo que te permite permanecer conectado más tiempo sin necesidad de volver a introducir tu correo electrónico y contraseña con frecuencia. Esta cookie no almacena ninguna información personal.

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